Samenvatting
Het document “IC100 – Verbetering gebruik klantstanden” gaat over het verbeteren van de processen rondom het gebruik van klantstanden in de energiemarkt. Het stelt voor om de interactie tussen klanten en leveranciers te verbeteren, zodat klantstanden nauwkeuriger en tijdiger worden verzameld en verwerkt. Dit zal bijdragen aan een correctere afhandeling van facturatie en eventuele klachten. Het benadrukt het belang van nauwkeurige klantstanden voor het correct verlopen van processen zoals het afhandelen van events en leverancierswitches.
