TS025 – P4 – Verbeteren inzicht bij Slimme Meter Niet uitleesbaar (SMN)

Samenvatting

Het document “TS025– Verbeteren inzicht bij Slimme Meter Niet uitleesbaar (SMN)” beschrijft een oplossing voor het gebrek aan inzicht waarom een meter niet op afstand uitleesbaar is en bevat sectorafspraken voor het uniformeren van de werkwijze bij slimme meter storingen. De oplossing geeft leveranciers, overige dienstenaanbieders en regionale netbeheerders extra inzicht:

waarom de aansluiting als technisch niet uitleesbaar is geclassificeerd;
of het oplossen van de storing in de macht van de aangeslotene ligt (wat de klant kan doen);
wat de regionale netbeheerder gaat doen;
wat er van de marktpartij verwacht wordt;
welk perspectief er is op het oplossen van de storing.

Dit zorgt ervoor dat marktpartijen klanten beter kunnen informeren, en dat marktpartijen en klanten kunnen bijdragen aan het verminderen van het aantal aansluitingen dat als slimme meter niet uitleesbaar geclassificeerd is. Daarbij zorgt een uniforme werkwijze voor betere automatiseringsmogelijkheden en meer klantbegrip.